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| ★ |  Recepción de requerimientos de clientes | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 319 | Colombia | |
| 12 |  Acuerdos de niveles de servicio | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 229 | Colombia | 93 |
| 9 |  Gestión de requerimientos e indicadores de gestión | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 210 | Colombia | 94 |
| 18 |  Técnico profesional en procesos de atención al cliente | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 206 | Colombia | 93 |
| 4 |  Técnico profesional en procesos de atención al cliente | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 200 | Colombia | 97 |
| 2 |  Diferencias de cliente | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 157 | Colombia | 98 |
| 6 |  Tipos de servicio al cliente | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 150 | Colombia | 95 |
| 13 |  Fundamentos del mercadeo | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 146 | Colombia | 93 |
| 20 |  Tecnologías móviles | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 118 | Colombia | 92 |
| 10 |  Comunicación asertiva | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 111 | Colombia | 94 |
| 1 |  Reconocimiento de clientes | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 110 | Colombia | 99 |
| 3 |  Momentos de verdad | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 105 | Colombia | 97 |
| 8 |  Trazabilidad del servicio | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 104 | Colombia | 94 |
| 7 |  Atención al cliente | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 101 | Colombia | 95 |
| 17 |  Técnico profesional en procesos de atención al cliente | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 81 | Colombia | 93 |
| 11 |  Tipos de firmas | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 76 | Colombia | 93 |
| 14 |  Tipos de estrategias | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 66 | Colombia | 93 |
| 19 |  Elaboración e interpretación de gráficos | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 60 | Colombia | 92 |
| 16 |  Proyectos Aprendizaje Servicio | Elsa Gonzalez Paz @elsagonzalezpaz | 58 | — | 93 |
| 15 |  Nuevas tendencias | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 42 | Colombia | 93 |
| 5 |  Características de un sistema eficaz de atención al cliente | Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA @ecosistemasenavirtual | 40 | Colombia | 97 |